■本报记者　许妍　通讯员　李荔慧

4月17日，到南京市大厂高级中学举办讲座“学生常见心理问题与工作建议——基于025-96111的来电分析”；5月11日，前往山东参加第五届“脑科学与教育”论坛，分享“心理测评与分层干预中的访谈技巧应用”；5月26日赴连云港开展心理健康教育专题培训……南京晓庄学院心理健康研究院副院长、南京市中小学生心理援助中心（陶老师工作站）主任许红敏的日程表里，前往各地开展培训、举办讲座接连不断。多年来，她带领“陶老师”们用责任和坚持，为万千学子筑起心灵“后盾”。

用力拉一把，给孩子一束光

“您好！这里是陶老师热线，专为中小学生提供心理服务。请问有什么可以帮您？”电话一端，许红敏接起一个个于深夜响起的电话。

2018年成为“陶老师工作站”负责人至今，大多情况下，许红敏都是通过电话为青少年排忧解难，甚至挽救生命，“我每天要做的事情就是随时随地接电话，这就是我的‘武器’。”一例电话咨询时长约30-60分钟，为了接好每一个电话，许红敏和同事们经常错过饭点，或在凌晨被电话惊醒。“有的电话打来，显示该号码有十几次通话记录，说明一些孩子已将电话那端的‘陶老师’看作是可依赖的伙伴。”许红敏说。

拨打电话的人，最关注什么问题？“从我的接线感受和统计数据来看，来电者最关心的是人际关系问题和学习问题，其次是情绪与行为控制问题。”许红敏说。到了2021年，陶老师热线接听的电话中家长来电占比72%，创下新高。针对这一情况，2022年初，在许红敏的积极推动下，工作站开通了家长支持热线。

基于工作实践，许红敏向深钻研，一步步成长为指导家庭教育的行家里手。她牵头推进青少年社会心理服务体系建设，参与《江苏省家庭教育指导大纲》撰写及全省“三全”家庭教育指导服务示范点建设；担任省妇联家庭教育“三道课程”授课教师，承担专项委托课题；受聘为省未成年犯管教所家庭教育指导站顾问、多个设区市的家庭教育指导专家……今年3月，许红敏凭借专业影响力荣获“江苏省三八红旗手”称号。

用心扶一程，汇聚更多同行者

杨蓓蓓是陶老师热线的专职心理咨询师。从临床心理专业本科毕业后，她就加入陶老师工作站，热线一接就是12年。她说，热线刚成立时并不“热”，孩子们倾诉的大多是“和同学吵架”之类简单具体的烦恼。最近这些年，他们求助的内容变得复杂了，更多倾诉的是长期积累的情绪。为了更好地帮助求助对象，工作站顺势推出线下面询、广场咨询、危机干预等服务，“陶老师”们从“幕后”走向“台前”。

不断“输出”的“陶老师”，也需要及时“充电”。许红敏积极联络知名高校、科研院所、医疗卫生、公检法司、智能企业等单位，创造各种条件提升“陶老师”们的科学研究和临床咨询辅导能力。她还主动带领工作站成员每月主办“家长讲堂”，每年通过省妇女儿童福利基金会“我助妇儿康”项目提供教育指导和心理咨询……在更大更广的舞台上，“陶老师”们逐渐成为心理健康教育“多面手”。

目前，陶老师工作站共有33位专职心理健康教师和195位兼职志愿者。在许红敏的带领下，“陶老师”们共同守候“025-96111”心理热线，全天候24小时为青少年及家长提供心理援助，累计服务20万人次。

2018年工作站获批南京市首批重点新型智库后，许红敏带领团队陆续承担国家社科基金委托课题“全国未成年人心理健康服务状况调查研究”、撰写蓝皮书、研制辅导站建设国家标准等工作。团队撰写的“有关青少年心理健康维护和工作模式推广”“我省着力改善大中小学生心理问题的系统调研与对策建议”等报告获相关部门采纳。

近两年，工作站在“监测预警”方面深入探索并取得重大突破。团队研制本土化心理健康监测工具，集监测、预警、干预、健康教育、家校合作于一体，为各校开展学生心理健康教育与咨询辅导提供了指南。目前，该工具在全省推广使用，施测20多万中小学生。

向前迈一步，延长守护链条

2022年，“陶老师工作站”被授予“南京市见义勇为奖”。奖项源于许红敏的一个大胆实践。“‘陶老师’们的耐心倾听与温柔沟通无疑是有效的情绪疏导剂，但想要解决系列综合问题，不能只靠热线和工作站单打独斗。”许红敏说。在她的推动下，心理危机专线实现与南京市110接警中心的联动。联动后的专线紧急处理了多个突发事件，挽救了上百个青少年的宝贵生命。而这只是许红敏推动“完整保护机制”的一个环节。

2021年起，她开始探索以工作站为中心的家校社协同心育载体，构建起南京唯一的“家校—医教—警站—社会”多部门全链条青少年健康成长协同保护机制，有效解决了青少年心理障碍干预与赋能问题。

独当一面的“陶老师”们为全省培训了2400多名专兼职心理工作者，为全国各地2000多家心理健康辅导站提供主题化、系列化、资格认证标准化项目培训和个案督导。陶老师工作站，逐渐成为卓越心理健康教师的孵化地、成长摇篮和发展依托。

今年3月，许红敏代表团队前往山东参加全国首届社会心理服务体系建设经验交流大会，围绕“家校社协同保护未成年人健康成长的载体建设”作专题报告。团队探索推出的“政府制度推动+高校专业师资联合打造区域化青少年心理健康服务体系”模式，得到国家心理健康与精神卫生防治中心认可，在会上正式推广。

从做好基础的咨询服务工作，到面向更多群体开展宣传教育，再到围绕学生心理健康开展理论研究，陶老师工作站的职能不断丰富，青少年的心灵“后盾”愈发强大。许红敏说，工作站从每天服务4小时到24小时，从一条电话线到多元化援助中心，变化的是服务内涵和求助需求，不变的是初心。“用心用情用专业服务学生心理健康，我们永远走在知行合一的路上。”