■余汇

自考助学是高等教育自学考试的重要组成部分。自考助学的质量直接关系到自学考试的质量，关系到人才培养的质量。近年来，我们坚持以习近平总书记关于高等教育的一系列重要论述为指引，坚持把自考助学工作纳入终身教育和继续教育体系之中，紧紧围绕改革创新、优质高效、统筹推进的工作总思路，从容面对高等教育的重大格局变化，积极探索，努力构建智慧助学平台体系，切实提升自学考试工作的管理水平和服务质量。

构建智慧助学管理平台

自考助学具有点多面广线长的特点，参与高校数量大，涉及考生人数众多，分布的区域范围也很大，管理的难度显而易见。通过智慧助学管理平台建设构建多渠道、多手段、全覆盖的感知网络和统一的信息共享平台是降低助学管理难度、提高助学管理效能的有效途径。在智慧助学管理平台建设中，我们须做到以下三点：

将助学管理内容标准化。我们要依据《教育法》《高等教育法》《高等教育自学考试暂行条例》等法律法规，对自考助学进行全过程梳理，按照“强制度、高标准、重规范、严管理”的要求，制定具体的管理标准和管理办法，并根据所列的标准和办法明确责任清单、实施流程、处置手段等。其后，这些内容要在助学管理平台公开发布，并在助学管理机构和助学单位平台通过相关链接广泛宣传，扩大影响力，提高知晓度，强化落实率。

将智慧助学管理网格化。网格化管理是确保管理到位、提高管理效能的有效手段。管理部门在所有助学单位通过审核之后，要将助学单位信息按照管理要求，在平台统一发布，接受社会监督，其后根据助学单位所在区域承担的助学任务，划分出若干管理区域和管理责任单位。各责任单位在平台上开展工作指导，进行信息搜集、整理、分析研判，并及时在平台反馈，使助学管理由“网格化”迈向“责任区制”，力促助学单位更加注重助学的规范性，更加重视助学质量的不断提升。

将智慧助学管理层级化。层级管理是基本的管理手段。智慧助学管理平台也应实施助学管理层级化。我们要根据法律法规条例的要求，从新形势下自考助学的社情、生情、学情、考情出发，对各级教育行政部门、各级自学考试主管部门、自学考试主考学校和自考助学单位的职能重新思考、重新定位、重新划分、重新明确，形成条块融合、互联互通的综合智慧助学管理系统，在智慧助学管理平台上实现不同层级不同系统之间管理信息的顺畅流转，充分发挥平台的作用，提升智慧助学管理的协同水平。

近年来，江苏省在智慧助学管理平台建设上，进行了有效的探索和实践，通过强化网络平台建设，较好实现了助学管理的智慧化。我们全面推进考试管理通用平台建设，实现了助学管理全流程全环节的信息化管理；全面使用标准化考点，有效提高了技防水平；全面开通手机App助学功能，极大方便学生“随时可学”；全面开放支付方式，实现了支付渠道的多元化，从而切实提高了自考助学的满意度。

构建智慧助学学习平台

参加自学考试的考生多种多样，人员千差万别，对助学的需求也是各不相同。特别是在连续几年发生疫情的情况下，自考助学更是面临严峻的形势和挑战，同时也对自考助学提出了全新的课题和任务。

建设线上课堂平台。近年来线上课堂处处开花，已深入各级各类教育、各种各样课堂，并为学校、教师、学生、家长普遍接受。自考助学也须顺应这一时代潮流，集中力量，切实深化线上课堂平台建设。我们要注重系统设计，组织团队攻关，制订周密方案，重在实际体验，把提高线上课堂质量作为工作的出发点和归宿。我们要做到“三个一体化”，即一体化教学培训、一体化集体备课、一体化教学研究；要做到“三个常态化”，即线上呈现常态化、网络互动常态化、课件下载常态化。这样的线上课堂平台才更有吸引力和生命力。

建设线上答疑平台。线上课堂是不见面的课堂，线上老师是不见面的老师，而释疑解惑又是学习过程中不可或缺的重要环节。这就要求建设线上答疑平台，以解助学过程中学习者课后“无辅导”之忧。在这方面我们可以借鉴医疗卫生系统线上服务平台建设与开发的经验，从答疑平台的框架设计、实现路径等方面进行系统架构，组织专业人员合力开发研制，架起教和学线上无障碍沟通、实时交流的“桥梁”，使答疑平台真正成为教学相长的智慧平台。

建设线上资源库平台。自考助学与在校学习有不少不同之处，其中之一就是学习者不能前往与专业联系紧密的图书馆查阅资料。要补上乃至拉长这一短板，建设线上资源库平台就是有效的路径。线上资源库建设可以以国家数字化资源学习中心为基础，依托各主考学校及社会助学组织，按照网上图书馆建设的要求和学习者的学习要求，从综合性和专业性两方面入手，分门别类进行建设，实现高等教育优质学习资源的共建共享。江苏省积极建设江苏自学考试数字化学习资源中心，打造一批具有江苏特色的高质量学习和研究资源，其中包括课程资料、电子教材、教学录像、模拟题库、教学软件等，为自考助学提供了丰富的学习资源、便捷的学习途径和开放的学习环境。

构建智慧助学督导平台

教育督导是推进教育规范办学，促进教育高质量发展的重要手段。面对新时代高等教育自学考试事业的发展，紧密结合自考助学的现状，探索建立符合实情、切合实际、行之有效的督导新模式已显得十分迫切。我们应建立一个有力、透明的智慧助学督导平台，实现督导网络化，这也是时代的呼唤和要求。

建立网上督导团。我们要在懂教育、知助学、会督导的人员中择优遴选，组建自考智慧助学督导团，并将网上督导团成员在平台上公示介绍，发布督导工作评价表，围绕助学工作“管、教、学、考”四个阶段，开展全过程常态化督导。

实行网上督导责任制。在督导人员明确、督导任务明确以后，我们要加强自考助学督导责任制建设，明确各级各类自考助学督导责任，分工督查、分别督导、扶正纠偏，并及时在平台上公布督导过程。

督导结果网上公开。自考助学督导结果应在网上公开，以促进自考助学质量提升。每次督导以后，我们不仅要将督导结果如实向被督导单位反馈，而且要在自考助学督导平台上及时公开，不遮不掩，实事求是，以达到“督导一个影响一批”的效果。江苏省自考助学督导细化措施、落实责任，以网上督导平台为阵地，开展定期与不定期、全面检查与专项检查、省市督导与院校督查相结合的督导评估，达到了“以督促改、以改提优”的目的。

构建智慧助学评价平台

教育评价事关教育发展方向。当前自考助学评价内容还比较单一，评价方式、方法还需要创新，评价手段还需要改进。构建符合新时代要求的智慧助学评价平台，已经迫在眉睫。

建立学习质量评价平台。我们要建立学习质量评价平台，课程考试一律在网上进行，教师阅卷评分一律在网上开展，专业成绩统计一律在网上生成。同时充分发挥平台优势，打破学习质量“唯分数”单一评价模式，探索从一元评价向多元评价转变的学习质量评价机制，在平台上开展过程性评价、实践性考核和综合性测评的评价方式，使自考助学质量评价更立体、更丰富、更有说服力。

建立双向互联沟通平台。我们可以尝试将现有的微信公众服务平台和自考助学服务小程序融合形成“智慧自考助学联盟”，通过全面整合各类高等教育自学考试资源，为考生提供全方位的服务，一站式满足考生各类需求。同时还可以及时调研考生的需求和专业匹配度，通过大数据分析，结合问卷调查，为考生提供专业选择参考意见、首考课程推荐等入门指引，加强对考生学业规划及课程学习的指导。通过平台沟通，我们还可以实时掌握自考助学的实际情况；定期或不定期开展诸如“你问我答”之类平台交流活动，让管理机构、助学单位、主考学校、各类考生同时加入其中交流互动，了解到不同方面的不同需求，进而可以不断优化自考助学环境，提升自考助学质量。

建立社情民意反馈平台。自考助学也要面向社会，面向经济建设主战场。我们必须了解社会所需所盼，建立“互联网+社情民意”平台，通过开设专题栏目，开展问卷调查、满意度测评、学习状态调研等，收集整理人民群众关切的问题，从而完善办考模式，改进工作方法，提升助学质态，为社会和考生提供更优质的贴心服务。

（作者就职于江苏省教育考试院自学考试处助学科）