■本报记者　王琼　通讯员　冯凯敏

一直以来，南通科技职业学院住在校外大学生公寓的学生们深感用电不方便，电费充值和使用明细查询要在白天上班时间到校内一卡通服务中心才能进行。近日，同学们惊喜发现，学校建立了在线办理系统，晚上突然停电也不用摸黑，在线即可办理充值。

问题的解决得益于南通科院建立的学生校长助理制度。学生校长助理陈柏辰在接到反映后，深入学生公寓走访查证，将这一情况反馈给校领导，让用电问题迅速得到处理。

2019年，南通科院建立学生校长助理制度。该校学生工作处处长孙家峰说：“向学校反映学生对学校的意见和建议，向同学传达和解释学校的有关政策，对学校相关工作提出建议和措施并开展监督，是学生校长助理工作最主要的内容。”

从2019年起，南通科院先后选聘两届16名学生校长助理，学生校长助理建立微信公众号、QQ号等联络平台，出台了例会制度、线上线下接访制度和意见反馈制度。为了让学生校长助理能够第一时间直接了解“民情”，学校还特意把学生校长助理的办公场所设在宿舍区宿管中心。

在南通科院，学生校长助理定期深入学生群体收集意见建议，形成调查报告递交给学校，并将后期处置结果第一时间反馈给学生。今年以来，学生校长助理与各学院不同年级的学生代表、学生干部代表、外省学生代表、少数民族学生代表分别召开4场专题座谈会，收集到“专业学习、信息化建设、生活服务、学业指导、学习资源共享、校园环境建设”等方面各类问题近100条，其中“延长夜间洗澡热水供应时间”“增加每幢宿舍楼直饮热水机的数量”等80多条问题已在第一时间得到落实。孙家峰介绍说，“实训楼北侧增加电动车充电装置’等剩余11条重点难点问题已列入学校“我为师生办实事”清单，年底前可“清零”。

记者了解到，2020年底，南通科院面向全校师生征集“十四五”事业发展规划意见和建议，校长助理团提交了10多条建议，如“希望学校多提供一些去企业参观学习的机会，增加对口专业实习的岗位”“建议学校通过改造增加一两个报告厅，让同学们多点活动的场所”等。该校校长方季红表示，这些建议对学校制订“十四五”规划有很大帮助，为推动形成全员、全过程、全方位育人，共同创建文明和谐的校园育人环境打下良好基础。

“学生校长助理不仅要对学生舆情‘下情上达’，也要对学校政策‘上情下达’。”学生校长助理于群告诉记者，新学年开始，学校新生录取数大幅增加，为解决学生住宿需求，学校改建了一部分临时宿舍，配置空调、公共浴室和卫生间，免费供学生入住。“但学生顾虑多，主动入住的意愿不强。”于群和其他校长助理主动率先入住，并深入学生中间摆事实、讲道理，动员更多的学生入住，替学校分忧解难。

方季红说：“通过建立学生校长助理制度，我们希望开辟一条学生与学校信息沟通和学生参与民主管理的‘绿色通道’，使学生校长助理真正成为学校的‘传音器’和学生的‘发声筒’，实实在在地解决学生关心的问题和困难。”