■省教育厅副巡视员　张建明

党的十九大报告提出“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府”等方针部署，这对我们“牢牢坚持以人民为中心的发展思想、不断强化教育为民的服务理念、着力提高政务服务水平”提出了新的更高要求。在深入持续学懂弄通做实党的十九大精神的同时，我们更要紧密联系工作实际，认真学思践悟，有效推动工作，更好服务人民。

今后工作中，我们要以党的十九大精神为指引，坚持以服务需求为导向、提升效能为目标、便捷为民为根本，不断深化简政放权、放管结合、优化教育服务改革，大力建设“互联网+政务服务”体系，着力打造“网上大厅与实体大厅并行、线上与线下并联、虚拟与现实并重、面对面与不见面并用”的政务服务平台，竭力提供“全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程”的教育政务服务，为发展适合的教育、推进江苏教育现代化提供有力保障。

一是深化规范政务服务事项。从解决人民群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题出发，进一步梳理权力事项，规范网上服务事项，优化网上服务流程，推进办事材料目录化、标准化、电子化，推进线上线下融合，简化过程流程，缩短办理时限，提供渠道多样、简便易用的政务服务。

二是深化政务系统集约建设。抓紧推进厅电子政务系统升级改造工作，做好移动办公平台开发工作。进一步完善江苏政务服务网“教育厅旗舰店”办事功能，真正实现所有权力事项网上受理、办理、反馈机制。

三是深化政府信息公开工作。将政务公开融入政务运行全过程，更新编制信息公开目录，着力推进重点领域信息公开。优化公开渠道平台，进一步整合完善门户网站信息公开专栏和依申请公开系统，不断拓展发布渠道。

四是深化教育政务服务工作。依托厅机关服务中心政务服务科，抓好业务培训，提高服务水平，继续加强省政务服务中心教育分中心建设。大力践行“店小二”服务理念，积极推进行政审批流程优化再造。

五是深化“江苏12345在线”服务平台的对接工作。强化互联网思维，推动由语言服务为主向在线综合服务升级，整合优化现有的咨询、服务、投诉渠道，逐步实现统一接听、按责转办、限时办结、及时反馈、统一督办、统一考核的运行机制，更加精准、更加便捷、更加高效地提升政务服务能力水平。